Secondo assioma: Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione in modo che il secondo qualifica il primo ed è quindi metacomunicazione.

Una comunicazione trasmette informazioni, ovvero un aspetto comunicativo di contenuto (notizia, report), e un certo comportamento da seguire, ovvero un aspetto comunicativo di elezione (comando, command). Ogni comunicazione implica, inoltre, un impegno e quindi definisce il modo in cui il trasmettitore considera la sua relazione con il ricevitore. È dunque possibile teorizzare un secondo assioma della comunicazione, basato sul fatto che una comunicazione non soltanto trasmette informazione ma, al tempo stesso, impone un comportamento. Nella comunicazione possiamo distinguere due aspetti fondamentali:
1.  l’aspetto di notizia, che trasmette un’informazione e rappresenta, quindi, il contenuto del messaggio;
2.  l’aspetto di comando, che si riferisce al modo in cui il messaggio è comunicato e definisce, pertanto, la relazione tra i comunicanti; si riferisce al messaggio che deve essere assunto e, perciò, alla relazione tra i comunicanti (Ecco come mi vedo ... Ecco come ti vedo ... ecco come ti vedo che mi vedi). Di qui la centralità della meta-comunicazione, cioè della comunicazione sulla comunicazione: la capacità di meta-comunicare in modo adeguato non so lo è la conditio sine qua non della comunicazione efficace, ma è anche strettamente collegata con il problema della consapevolezza del sè e degli altri.
E’ importante considerare il rapporto esistente tra l’aspetto di contenuto (notizia) e l’aspetto di relazione (comando) della comunicazione. Gli aspetti di relazione sono di un tipo logico più elevato dei contenuti: sono meta-informazione poiché sono informazione sull’informazione. La relazione, infatti, può essere espressa anche in modo non verbale (gridando e/o sorridendo) ed anche il contesto in cui ha luogo la comunicazione influisce ulteriormente a chiarire la relazione. Rispetto al rapporto contenuto – relazione, la relazione è un’informazione sul contenuto, ovvero su come esso deve essere assunto, ed è perciò ancora meta-comunicazione. Una confusione tra i due livelli può creare paradossi. Ogni comunicazione implica un impegno e quindi definisce il modo in cui il trasmettitore considera la sua relazione con il ricevente. Una comunicazione non solo trasmette informazione, ma al tempo stesso impone un comportamento. Ne deriva, anche in questo caso, una possibile applicazione pratica: se do un’informazione in modo arrogante,scostante, critico ciò che arriva al ricevente è il livello di disconferma e rifiuto e posso suscitare una reazione aggressiva o passiva; comunque il ricevente risponderà a questo livello.

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